RÜCKGABE- & ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Rückgabe & Erstattungen

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist.
Falls etwas nicht passt, kannst du deine Bestellung unter den folgenden Bedingungen zurückgeben.

1. Rückgabefrist

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

2. Voraussetzungen für Rückgaben

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:

  • der Artikel unbenutzt ist

  • der Artikel im Originalzustand ist

  • der Artikel nicht geöffnet wurde (bei Beauty-, Hygiene- oder persönlichen Artikeln)

3. Nicht erstattungsfähig

Folgende Produkte sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen:

  • Beautygeräte

  • Produkte, die direkt mit Haut/Haar in Kontakt kommen

  • Kosmetik

  • Intimprodukte

  • Personalisierte Artikel

4. Rückgabeablauf

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte:

📩 esmin.role@yahoo.com

Bitte sende folgende Infos:

  • Name

  • Bestellnummer

  • Grund der Rückgabe (optional)

  • Fotos, wenn der Artikel beschädigt ist

5. Rücksendeadresse

Die Rücksendeadresse wird dir nach Prüfung deiner Anfrage per E-Mail mitgeteilt.
(Da Dropshipping verwendet wird, kann die Adresse je nach Artikel variieren.)

6. Kosten der Rücksendung

Die Versandkosten der Rücksendung trägt der Kunde.

7. Erstattungen

Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.